Återbetalningspolicy
Returer
Tack för ditt köp hos SåiniNordeN. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar efter att du mottagit den.
För att vara berättigad till retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen med alla etiketter kvar.
Artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras. Vi accepterar inte returer av:
- Lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter)
- Specialbeställda eller skräddarsydda produkter
- Personliga hygienprodukter
- Farligt gods eller brandfarliga vätskor eller gaser
- Reavaror eller presentkort
Så här returnerar du
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på anne@saininorden.se. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur och var du ska skicka din retur.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på anne@saininorden.se.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda eller skräddarsydda produkter samt personliga hygienprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera artikeln du har och, när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya artikeln.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på anne@saininorden.se.