Produktserie: Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på saininorden.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra köpvillkor.

Beställning

När du genomför en beställning i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett vid köpet. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har tagit emot din beställning.

Din order är slutgiltigt godkänd först när du har fått en leveransbekräftelse från oss. Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om en vara mot förmodan inte finns i lager, om priset blivit felaktigt registrerat eller om det föreligger något annat fel med beställningen.

Om vi behöver annullera din beställning kommer vi att kontakta dig och återbetala eventuell betalning som redan har gjorts.

Betalning

Betalning sker via de betalningsalternativ som visas och är tillgängliga i kassan vid köptillfället.

Eventuella villkor för respektive betalningsalternativ framgår i samband med köpet.

Leverans

Vi skickar våra beställningar med Fraktjakt och DHL. Normal leveranstid inom Sverige är 2-4 arbetsdagar från det att din order har skickats.

Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi erbjuder kostnadsfri leverans för beställningar över 1 500 kr.

Du kan även välja att hämta din order kostnadsfritt i vår butik. Information om vald leveransmetod och eventuell kostnad visas i kassan.

Om din leverans är försenad eller om du har frågor om din beställning är du välkommen att kontakta oss på anne@saininorden.se.

Ej uthämtade paket

Om vi får tillbaka ett paket som skickats till fel adress eller inte hämtas ut görs ett återköp och du debiteras en avgift om 180 kr.

Retur & ångerrätt

Du har 14 dagars returrätt från den dag du tog emot varan.

För att en retur ska kunna godkännas ska varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och med eventuella lappar kvar. Varan ska även returneras i sin originalförpackning. Du behöver kunna visa kvitto eller annan köpehandling.

Du kan begära en retur direkt via din order i vår webbshop. Logga in på ditt kundkonto, öppna den aktuella ordern och välj alternativet för retur. Följ därefter instruktionerna för att registrera returen.

Om returen godkänns får du en returfraktsedel samt information om hur och var returen ska skickas.

Varor som skickas tillbaka utan att returen först har registrerats kan nekas.

Mer information om våra returvillkor finns på sidan Byten & Returer i webbshoppen.

Reklamation och skadade eller felaktiga varor

Om en vara är felaktig eller skadad, eller om du har fått en annan vara än den du beställde, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på anne@saininorden.se.

Beskriv gärna vad som är fel och bifoga bilder om det är relevant. Vi hjälper dig vidare och bedömer reklamationen enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om varan är felaktig ansvarar vi för kostnader som uppstår till följd av reklamationen enligt gällande regler.

Återbetalning

När vi har tagit emot och hanterat din retur meddelar vi dig om returen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt gällande regler. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Om du har frågor om en återbetalning är du välkommen att kontakta oss på anne@saininorden.se.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning och leverans.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.