Produktserie: Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar produkter från SåiniNordeN via vår webbshop.
Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa köpvillkor.
SåiniNordeN
Smedjegatan 21
553 20 Jönköping
E-post: anne@saininorden.se
2. Beställning och orderbekräftelse
När du genomför en beställning i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett vid köpet.
Ett bindande köpeavtal mellan dig och SåiniNordeN uppstår när din beställning har bekräftats.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om en vara mot förmodan inte finns i lager eller om det föreligger något annat fel med beställningen.
3. Priser och betalning
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Betalning sker via de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan.
4. Leverans
Vi skickar våra beställningar genom Fraktjakt och DHL.
Normal leveranstid inom Sverige är 2–4 arbetsdagar.
Eventuella fraktkostnader och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan när du genomför ditt köp.
Om din leverans är försenad eller om du har frågor om din beställning är du välkommen att kontakta oss på anne@saininorden.se.
5. Ångerrätt och returer
Som konsument inom EU har du som huvudregel rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange något särskilt skäl.
För att en retur ska kunna godkännas ska varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och med eventuella lappar kvar. Varan ska även, när det är tillämpligt, returneras i sin originalförpackning. Du behöver kunna visa kvitto eller annan köpehandling.
Du kan begära en retur direkt via din order i vår webbshop. Logga in på ditt kundkonto, öppna den aktuella ordern och välj alternativet för retur. Följ därefter instruktionerna för att registrera returen.
Om returen godkänns får du en returfraktsedel samt information om hur och var returen ska skickas.
Godkända returer ska skickas till:
SåiniNordeN
Smedjegatan 21
553 20 Jönköping
Varor som skickas tillbaka utan att returen först har registrerats kan nekas.
Mer information om våra returvillkor finns på sidan Byten & Returer i webbshoppen.
6. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för alla typer av varor. Undantag kan exempelvis gälla varor som på grund av sin beskaffenhet snabbt försämras eller inte kan återlämnas, personanpassade produkter och vissa förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits.
Information om eventuella undantag finns på vår sida Byten & Returer.
7. Reavaror och presentkort
Vi accepterar inte frivilliga returer av reavaror eller presentkort enligt våra returvillkor.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument, exempelvis rätten att reklamera en felaktig vara.
8. Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan vara eller storlek är att returnera den ursprungliga varan och därefter lägga en ny beställning på den önskade varan.
9. Reklamationer och skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på anne@sainorden.se.
Beskriv gärna problemet och bifoga bilder om det är relevant, så att vi kan bedöma ärendet och hjälpa dig vidare.
Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av dessa köpvillkor.
10. Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat en retur meddelar vi dig om returen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Det kan därefter ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi meddelade att din återbetalning har godkänts är du välkommen att kontakta oss på anne@sainorden.se.
11. Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning och leverans.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
12. Ändringar av köpvillkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa köpvillkor vid behov. Den version av villkoren som gäller för ditt köp är den version som finns publicerad på webbplatsen när du genomför din beställning.
13. Kontakt
Om du har frågor om ett köp, våra produkter eller dessa köpvillkor är du alltid välkommen att kontakta oss.
SåiniNordeN
Smedjegatan 21
553 20 Jönköping
E-post: anne@sainorden.se